Η ποιότητα ζωής εξαρτάται από την ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών

2024 Συγγραφέας: Gavin MacAdam | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-16 13:38

Ο πλανήτης γιόρτασε την Παγκόσμια Ημέρα Ποιότητας την περασμένη εβδομάδα. Και στον αέρα του δικτύου εκπομπής "Vechernyaya Moskvy" πραγματοποιήθηκε μια στρογγυλή τράπεζα με θέμα: "Η ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών - η ποιότητα ζωής". Παραβρέθηκαν βραβευμένοι με το ετήσιο Εθνικό Βραβείο Εμπιστοσύνης Καταναλωτή «Μάρκα Νο 1 στη Ρωσία ¬-2018»

Αξίζει να ακούσετε τη γνώμη των ειδικών μας, επειδή είναι εκπρόσωποι των πιο αγαπημένων, "λαϊκών" εταιρειών - καταλαβαίνουν την ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών όπως κανένας άλλος. Η συζήτηση με τους ηγέτες της αγοράς, φυσικά, στράφηκε στην ποιότητα.

Ζωή χωρίς ατέλειες

"Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε στεγνό καθάρισμα, τότε θα σας συμβούλευα να δώσετε προσοχή στα ακόλουθα σημεία: την ευγένεια του επιθεωρητή, την τήρηση των προθεσμιών για την εκτέλεση της εργασίας και, φυσικά, την ίδια την ποιότητα της υπηρεσίας". είπε η Γιούλια Ντουμπινίνα, δασκάλα του δικού της εκπαιδευτικού κέντρου στεγνού καθαρισμού «Diana». - Εδώ, για παράδειγμα, ολόκληρο το προσωπικό της εταιρείας υποβάλλεται σε τακτική εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη. Και καθαρίζουμε τα πράγματα, τηρώντας αυστηρά όλα τα τεχνολογικά πρότυπα και τα GOST.

Όπως εξήγησε η Γιούλια Βλαντιμίροβνα, ο καθαρισμός μπορεί να είναι διαφορετικός, αλλά όλα αυτά περιλαμβάνουν την καταστροφή της παθογόνου μικροχλωρίδας.

- Μία από τις πιο σημαντικές στιγμές στο έργο του στεγνού καθαρισμού είναι η αφαίρεση λεκέδων, - διευκρίνισε η Γιούλια Ντουμπινίνα. «Σήμερα έχουμε στη διάθεσή μας την πληρέστερη σειρά σύγχρονων τεχνολογιών, εξοπλισμού και προετοιμασιών που μας επιτρέπουν να αντιμετωπίσουμε ακόμη και την πιο δύσκολη ρύπανση. Το "Diana" περιλαμβάνει 23 εργοστάσια, όπου εκτελούνται εργασίες και περισσότερα από 650 σημεία συλλογής.

Από το σημείο "Α" στο σημείο "Β" με όλες τις ανέσεις

Η Τατιάνα Ζντάνοβα, Επικεφαλής Υπηρεσιών Επιβατών στη Διεύθυνση Σιδηροδρόμων Υψηλής Ταχύτητας-Υποκατάστημα Ρωσικών Σιδηροδρόμων, μίλησε για το πώς η εταιρεία βελτιώνει την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών στα τρένα Sapsan υψηλής ταχύτητας.

- Παρουσιάσαμε το σχολείο εξυπηρέτησης Sapsan, το οποίο εκπαιδεύει οδηγούς και άλλο προσωπικό. Οι προσδοκίες των επιβατών από το ταξίδι δεν περιορίζονται πλέον μόνο στη μετάβαση από το σημείο Α στο σημείο Β. Οι απαιτήσεις για το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ποιότητα αυξάνονται συνεχώς. Σήμερα, οι επιβάτες ενδιαφέρονται για την ταχύτητα, την εξυπηρέτηση και την άνεση. Δεν υπάρχουν μικροπράγματα στην υπηρεσία, κάθε λεπτομέρεια έχει σημασία - πώς σε υποδέχτηκαν στο τρένο, σε χαιρέτησαν, χαμογέλασες, ποια πιάτα υπήρχαν στο μενού, πώς σερβίρισαν, έδειξαν ανησυχία … Αυτοί είναι σημαντικοί παράγοντες που καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό αν ο επιβάτης θα επιστρέψει ή θα αγοράσει εισιτήριο από κάποιον άλλο.

Όπως εξήγησε η Τατιάνα Αλεξάντροβνα, επικοινωνεί με τους επιβάτες κάθε μέρα, επιπλέον, οι δημοσκοπήσεις πραγματοποιούνται κάθε μήνα. Και, όπως αποδεικνύεται, κάθε μικρό πράγμα έχει σημασία.

"Παρεμπιπτόντως, υπάρχουν αρκετοί ξένοι μεταξύ των επιβατών μας και πολλοί από αυτούς σημειώνουν ότι δεν έχουν συναντήσει ποτέ τέτοιο επίπεδο υπηρεσιών", λέει η Τατιάνα Ζντάνοβα.

Πρώτα η ασφάλεια

Η Ένωση Έρευνας και Παραγωγής "StarLine" προσφέρει μια άλλη υπηρεσία - προστασία από κλοπή αυτοκινήτου.

"Αναπτύσσουμε, κατασκευάζουμε και πουλάμε έξυπνο εξοπλισμό ασφαλείας και τηλεματικής για την προστασία του αυτοκινήτου", λέει ο Ivan Dmitriev, επικεφαλής του τμήματος ποιότητας της εταιρείας. «Ο ανταγωνισμός σε αυτήν την αγορά είναι μεγάλος, αλλά κερδίζουμε επειδή προσπαθούμε να σκεφτούμε μπροστά, προβλέποντας τις προσδοκίες των πελατών. Για να γίνει αυτό, πρέπει να αναπτύσσεστε συνεχώς - απλά δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Η NPO StarLine δημιούργησε μια Ακαδημία Ασφαλείας, όπου εκπαιδεύονται κατασκευαστές, επίσημοι εκπρόσωποι και πωλητές του εξοπλισμού μας.

Όπως εξήγησε ο ειδικός, η εταιρεία γνωρίζει καλά τις μεθόδους των αεροπειρατών και εργάζεται προληπτικά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν έχουν υπάρξει περιπτώσεις που το αυτοκίνητο εξαφανίστηκε και δεν βρέθηκε.

"Ταυτόχρονα, ο στόχος μας δεν είναι μόνο η προστασία του αυτοκινήτου, αλλά και οι τεχνολογίες μας προσιτές και άνετες για χρήση από τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων", εξήγησε ο Ιβάν Ντμίτριεφ.

Πόρτες Torex - σύγχρονες λύσεις, αποδεδειγμένη ποιότητα

Η εταιρεία Torex ασχολείται επίσης με την ασφάλεια, παράγοντας πόρτες εισόδου.

- Σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, θεωρείται ότι η διάρκεια ζωής της πόρτας πρέπει να είναι 10 χρόνια. Και πρέπει να αντέξει 100 χιλιάδες πλήρεις κύκλους εργασίας (ανοίγματα και κλεισίματα), - λέει ο επικεφαλής της υπηρεσίας διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας Βασίλι Σαλάκοφ. «Οι δοκιμές έδειξαν ότι η πόρτα μας μπορεί να αντέξει 500.000 ανοίγματα. Αυτό σημαίνει ότι αν ακολουθήσετε τις συστάσεις λειτουργίας, θα διαρκέσει πολύ περισσότερο.

Ένας άλλος δείκτης της ποιότητας μιας πόρτας εισόδου είναι ένα αξιόπιστο σύστημα κλειδώματος.

"Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τους κορυφαίους κατασκευαστές κλειδαριών στον κόσμο, τόσο εγχώριους όσο και ξένους", σημείωσε ο Vasily Sergeevich. - Κατά την επιλογή ενός συστήματος κλειδώματος, αξιολογούμε την αξιοπιστία του στο σύνολό του, την παρουσία διαφόρων μηχανισμών απορρήτου. Φυσικά, παρακολουθούμε πώς αλλάζουν οι ανάγκες των καταναλωτών. Πριν από περίπου πέντε χρόνια, για παράδειγμα, όταν αγόραζαν μια πόρτα, οι πελάτες έδιναν ιδιαίτερη προσοχή στην προστασία από το σπάσιμο του καμβά. Αρχίσαμε να εγκαθιστούμε κλειδαριές με παχύτερες εγκάρσιες ράβδους, παρουσιάσαμε μια κλειδαριά με εγκάρσιες ράβδους εξοπλισμένες με ειδικά "άγκιστρα". Τώρα οι άνθρωποι δίνουν όλο και περισσότερη προσοχή στην άνεση, οι έξυπνες τεχνολογίες κερδίζουν όλο και περισσότερη δημοτικότητα. Για να ικανοποιήσουμε αυτήν τη ζήτηση, αναπτύσσουμε πόρτες των οποίων τα συστήματα κλειδώματος μπορούν να ελεγχθούν μέσω smartphone. Η λειτουργία είναι βολική: μπορείτε, για παράδειγμα, να βγείτε με το σκυλί για βόλτα ή να πάτε για τρέξιμο το πρωί και να μην πάρετε τα κλειδιά μαζί σας. Or, ας πούμε, έχοντας τη δυνατότητα να ανοίξει την πόρτα από απόσταση, δεν μπορείτε να δώσετε το κλειδί στο παιδί, ώστε να μην το χάσει.

Η εταιρεία ενδιαφέρεται επίσης για την υπηρεσία. Σήμερα, υπάρχουν περίπου χίλια επώνυμα σαλόνια στη χώρα που προσφέρουν πόρτες Torex. Έχουν τμήματα εξυπηρέτησης που λειτουργούν, κατά κανόνα, καθημερινά και όλο το εικοσιτετράωρο. Οι ειδικοί όχι μόνο θα εγκαταστήσουν επαγγελματικά την πόρτα, αλλά θα την προσαρμόσουν, θα αντικαταστήσουν τις κλειδαριές ή θα τις ανοίξουν εάν είναι απαραίτητο.

Στοχεύστε σε μια οικεία γεύση

Στο στρογγυλό τραπέζι, ήταν η σειρά των γλυκών. Ο όμιλος εταιρειών Chistaya Liniya παράγει παγωτό.

"Όλοι μεγαλώσαμε στην ΕΣΣΔ και συνηθίσαμε μια συγκεκριμένη γεύση αυτής της λιχουδιάς", χαμογελά νοσταλγικά ο Αρμέν Μπενιαμινόφ, αντιπρόεδρος της εταιρείας "Clean Line". - Στη δεκαετία του 1990, πολλοί διαφορετικοί κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένων των ξένων, εμφανίστηκαν στην αγορά και η γεύση του παγωτού έχει αλλάξει. Δεν θα πω ότι έχει γίνει χειρότερος, αλλά έχει γίνει διαφορετικός. Επιπλέον, εμφανίστηκε παγωτό με φυτικά έλαια αντί για το συνηθισμένο λίπος γάλακτος για τον καταναλωτή. Και έτσι αποφασίσαμε να παράγουμε παγωτό σύμφωνα με το παλιό σοβιετικό GOST - με τη συνήθη γεύση - τη γεύση της παιδικής ηλικίας. Το 2007, ξεκινήσαμε την παραγωγή και το παγωτό μας σε αλουμινόχαρτο σε ξύλινο ραβδί έγινε αμέσως επιτυχία των πωλήσεων! Τώρα, όσον αφορά τις πωλήσεις, είμαστε η πέμπτη μεγαλύτερη στη Ρωσία και η πρώτη στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας.

Πρόσφατα, όπως εξήγησε ο Armen Iosifovich, ο Όμιλος Εταιρειών αποφάσισε να ξεκινήσει το έργο «Ω! Eskimo », για να συναντηθούν απευθείας με τον καταναλωτή. Στα σούπερ μάρκετ της πρωτεύουσας, εμφανίστηκαν σημεία του κατασκευαστή, όπου κάθε πελάτης μπορεί να ετοιμάσει μόνος του παγωτό, επιλέγοντας τον συνδυασμό που του αρέσει από διάφορες ποικιλίες παγωτού και γλάσου. Στη συνέχεια, το επιλεγμένο παγωτό, μπροστά στα μάτια του καταναλωτή, βυθίζεται στο γλάσο που επέλεξε ο ίδιος …

- Η αγορά μας έχει τον υψηλότερο ανταγωνισμό και αυτό είναι καλό, γιατί μας κρατά συνεχώς στα πόδια μας. Καταλήγουμε συνεχώς σε νέους τύπους και ελέγχουμε την ποιότητα του προϊόντος, - εξήγησε ο Armen Beniaminov. «Για παράδειγμα, ελέγχουμε ακόμη και αγελάδες από τις οποίες λαμβάνεται γάλα για την παραγωγή του προϊόντος μας. Φυσικά, ελέγχουμε επίσης τις ίδιες τις πρώτες ύλες - έτσι, για παράδειγμα, δεν περιέχουν αντιβιοτικά, φυτικά λίπη, στερόλες. Αυτός είναι ο λόγος που μας αποκαλούν "Clean Line".

Βούτυρο, τυρί cottage, συσκευασία

Παρεμπιπτόντως, για τα αγαπημένα σας προϊόντα. Στα ράφια των καταστημάτων σήμερα μπορείτε να βρείτε μια μεγάλη ποικιλία βουτύρου από διαφορετικούς κατασκευαστές. Αλλά οι καταναλωτές, ψηφίζοντας στο "Narodnaya Marka", ονόμασαν το "Vkusnoteevo" το καλύτερο.

"Το προϊόν μας έγινε" Μάρκα Νο 1 στη Ρωσία "επειδή καταφέραμε να ξεχωρίσουμε από τους ανταγωνιστές, να κάνουμε το προϊόν καλύτερο τόσο στη γεύση όσο και στην εμφάνιση", δήλωσε ο Anatoly Losev, Διευθύνων Σύμβουλος του ομίλου εταιρειών Molvest. - Παράγουμε βούτυρο χρησιμοποιώντας την τεχνολογία της ψύξης: η κρέμα δεν θερμαίνεται, η πρωτεΐνη του γάλακτος διατηρείται, η γεύση του βουτύρου είναι όσο το δυνατόν πιο φυσική. Αυτός είναι ο λόγος που το λάδι μας είναι τόσο νόστιμο!

Η μάρκα Vkusnoteevo παράγει βούτυρο μοναδικού σχήματος, το οποίο μοιάζει με ένα καρβέλι ψωμί - έχει δημιουργηθεί για το τέλειο σάντουιτς.

«Αφήσαμε την παραδοσιακή συσκευασία αλουμινόχαρτου για βούτυρο και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ένα απτά ευχάριστο συνδετικό, το οποίο κάνει επίσης το προϊόν μας να ξεχωρίζει στο ράφι», επεσήμανε ο Ανατόλι Νικολάγεβιτς.

Σύμφωνα με τον ίδιο, το κύριο συστατικό της επιτυχίας του τυροπήγματος Vkusnoteevo είναι οι καλύτερες πρώτες ύλες, δηλαδή «το γάλα από τις φάρμες μας, που βρίσκονται στο κέντρο της περιοχής της Μαύρης Γης. Το γάλα περνά από τα στάδια μιας ανεξάρτητης εξέτασης πολλαπλών επιπέδων και μιας ολοκληρωμένης αξιολόγησης της ποιότητας. Το δεύτερο συστατικό είναι οι ειδικά επιλεγμένες καλλιέργειες εκκίνησης. Είναι αυτά που καθιστούν δυνατή την παροχή της απαιτούμενης ποσότητας ωφέλιμων μικροοργανισμών γαλακτικού οξέος, τη γεύση και τη δομή των θρυμματισμένων κόκκων τυροπήγματος. Τρίτον, είναι μια αυτοματοποιημένη, κλειστή διαδικασία παραγωγής που εξασφαλίζει την καθαρότητα και την ασφάλεια του προϊόντος.

"Ως αποτέλεσμα, παίρνουμε τυρί cottage Vkusnoteevo με εύθρυπτο σιτάρι και ήπια γεύση", συνοψίζει ο Anatoly Losev. - Οποιαδήποτε πιάτα γίνονται εύκολα από το τυρί cottage μας: νόστιμα κέικ τυριού, αρωματικά γλυκά και smoothies διαίτης. Για όσους απλά αγαπούν το τυρί cottage, υπάρχει μια πιο απλή συνταγή: προσθέστε το αγαπημένο σας dressing στο τυρί cottage: μούρα, μέλι, κρέμα γάλακτος … Πιστέψτε με, αυτό είναι πολύ νόστιμο!

Προλάβετε και προσπεράστε την Ιταλία

Η εταιρεία Baysad είναι ένας από τους Ρώσους ηγέτες στην αγορά ζυμαρικών.

"Δεν παράγουμε μόνο ζυμαρικά (το προϊόν μας είναι" ατμομηχανή "), αλλά και αλεύρι σίτου και γλυκά", λέει η Λάρισα Λεβίνα, επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων της εταιρείας. - Οι διατροφολόγοι συμβουλεύουν την αγορά ζυμαρικών από σκληρό σιτάρι - περιέχουν τους λεγόμενους «αργούς» υδατάνθρακες, που ικανοποιούν την πείνα για μεγάλο χρονικό διάστημα και, το σημαντικότερο, δεν αυξάνουν το σάκχαρο στο αίμα. Ως εκ τούτου, θα σας συμβούλευα να διαβάσετε προσεκτικά την ετικέτα κατά την αγορά και, στη συνέχεια, να δώσετε προσοχή στο αν τα ζυμαρικά είναι «βραστά» ή το σχήμα του έχει αλλάξει ελαφρώς », συμβουλεύει η Larisa Anatolyevna. - Εάν βράσουν ή ο χρόνος μαγειρέματος υπερβεί αρκετές φορές, τότε, πιθανότατα, παρασκευάζονται από ποικιλίες μαλακού σίτου. Παραμένει "σε σχήμα" - συμπαγές, όπως τα προϊόντα μας.

Παρεμπιπτόντως, τα ζυμαρικά από το "Baysad" είναι τόσο υψηλής ποιότητας που οι αλυσίδες λιανικής τα παραγγέλνουν από τον κατασκευαστή για να τα πουλήσουν με τις δικές τους μάρκες. Και η δημοτικότητα των ζυμαρικών στη χώρα αυξάνεται. Η αύξηση της κατανάλωσης για το έτος είναι 9,7 τοις εκατό.

- Σήμερα, κατά μέσο όρο, ο "μέσος" Ρώσος τρώει 7-8 κιλά από αυτό το προϊόν ετησίως. Στην Ιταλία, για σύγκριση, ο αριθμός αυτός κυμαίνεται από 25 έως 40 κιλά, ανάλογα με την περιοχή της χώρας, - ανέφερε τα στοιχεία η Λάρισα Λεβίνα.

Παρεμπιπτόντως, αυτά τα δεδομένα διαψεύδουν εντελώς τον μύθο ότι τα ζυμαρικά υποτίθεται ότι προάγουν την αύξηση βάρους. Άλλωστε, οι Ιταλοί - οι κύριοι καταναλωτές τους - δεν μπορούν να ονομαστούν πλήρες έθνος.

- Τα «μακαρόνια» γούστα των Ρώσων δεν έχουν αλλάξει τα τελευταία χρόνια. Το 94 τοις εκατό όλων των προϊόντων που πωλούνται είναι παραδοσιακά μακαρόνια, κέρατα, κοχύλια, χυλοπίτες. Τα εξωτικά είδη αντιπροσωπεύουν μόνο το 6 % της αγοράς, - είπε ο ειδικός.

Η διαχείριση ποιότητας είναι μια συνεχής πρόκληση

Ένα από τα πιο δημοφιλή ποτά μεταξύ των Ρώσων είναι η μπύρα. Πόσο καλό είναι αυτό το προϊόν; Ο Kirill Kuptsinelli, επικεφαλής της υπηρεσίας ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης στην Baltika Brewing Company (μέρος του ομίλου Carlsberg), εξήγησε:

- Η βιομηχανία ζυθοποιίας είναι μία από τις πιο διαφανείς, όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα αναγράφονται στην ετικέτα. Οι ζυθοποιίες Baltika, ο ηγέτης της ρωσικής αγοράς ζυθοποιίας, παράγουν προϊόντα που πληρούν όλα τα καθιερωμένα πρότυπα και απαιτήσεις. Τα προϊόντα της εταιρείας παράγονται με σύγχρονο εξοπλισμό και λόγω του γεγονότος ότι οκτώ εργοστάσια της εταιρείας βρίσκονται σε όλη τη Ρωσία, η μπύρα έρχεται πάντα στα καταστήματα λιανικής πώλησης φρέσκια. Αυτό, καθώς και η υψηλή ποιότητα και η διαθεσιμότητα διαφορετικών ποικιλιών για διαφορετικό κοινό, καθιστά την μπύρα Baltika την πιο δημοφιλή στη χώρα.

Όπως εξήγησε ο ειδικός, προκειμένου να επιτευχθεί ομοιόμορφη ποιότητα σε όλους τους χώρους, η Baltika έχει εφαρμόσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης που περιλαμβάνει πέντε πρότυπα ISO.

«Μια συστηματική προσέγγιση που συνδυάζει τις απαιτήσεις όλων των προτύπων που εφαρμόσαμε μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις διαδικασίες στην εταιρεία και να επιτυγχάνουμε τους καθορισμένους στόχους», εξήγησε ο Kirill Kuptsinelli. - Διαχείριση ποιότητας - συνεχής εργασία για τη διασφάλιση υψηλού οργανωτικού και τεχνικού επιπέδου παραγωγής, για τη δημιουργία προϊόντων που είναι βέλτιστα από την άποψη του καταναλωτή. Η Baltika, με τη σειρά της, κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να είναι σίγουρος ότι ο καταναλωτής μας εμπιστεύεται.

Η καθαριότητα είναι το κλειδί για την υγεία

Αλλάξαμε από προϊόντα σε άλλο θέμα. Ούτε ένα σπίτι σήμερα δεν μπορεί να φανταστεί χωρίς οικιακές χημικές ουσίες. Δηλαδή - καθαρισμός και απορρυπαντικά. Η B&B Family Company παράγει γνωστές μάρκες όπως η Unicum (νικητής του βραβείου Mark No. 1 στη Ρωσία στην κατηγορία προϊόντων καθαρισμού κουζίνας), τα οικολογικά προϊόντα καθαρισμού και πλυντηρίου EasyWork, Cotico και Vaily, τα οποία κερδίζουν σταθερά δημοτικότητα μεταξύ των καταναλωτών Πρόσφατα.

«Βρισκόμαστε στην αγορά για πάνω από 20 χρόνια και μάθαμε πώς να παράγουμε πραγματικά μοναδικά προϊόντα», λέει η Τατιάνα Μποσίντζον, Marketing Director της B&B Family Company. - Για παράδειγμα, το Unicum GREASE REMOVER δίνει συνήθως αποτελέσματα που υπερβαίνουν τις προσδοκίες! Αυτό το προϊόν σας επιτρέπει να αντιμετωπίσετε λεκέδες ηλικίας 10 ετών που δεν μπορούσαν να σκουπιστούν με πολλά άλλα προϊόντα.

Όπως εξήγησε η Tatyana Aleksandrovna, η εταιρεία κατασκευάζει τα προϊόντα της στη Ρωσία, στο Vidnoye, κοντά στη Μόσχα.

- Η βάση όλων είναι το νερό. Έχουμε το δικό μας αρτεσιανό πηγάδι στο εργοστάσιο με σύστημα καθαρισμού πολλαπλών σταδίων. Οι πρώτες ύλες υψηλής ποιότητας από Ρώσους και Ευρωπαίους κατασκευαστές, ο ποιοτικός έλεγχος σε κάθε στάδιο παραγωγής και η συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις της ρωσικής νομοθεσίας επέτρεψαν στα προϊόντα μας να επιτύχουν ένα τόσο υψηλό επίπεδο ποιότητας.

Πόσο κοστίζει μια καλή οροφή

Πολλοί Μοσχοβίτες έχουν εξοχικό. Και τι είναι ένα σπίτι χωρίς ασφαλή στέγη;

Η φινλανδική εταιρεία KATEPAL παράγει κεραμίδια στέγης υψηλής ποιότητας εδώ και δεκαετίες.

"Σήμερα το KATEPAL είναι ένα πρότυπο ποιότητας, μια μάρκα που χρησιμοποιείται για να αναφέρεται στο ίδιο το προϊόν - όπως το crerox και η πάνα", λέει η Yulia Izvoshchikova, Διευθύνων Σύμβουλος του αποκλειστικού διανομέα της KATEPAL στη Ρωσία.

Σύμφωνα με τη Γιούλια Αλεξάντροβνα, το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορούν όλοι να αντέξουν οικονομικά τη φινλανδική ποιότητα.

«Υπάρχουν πολλοί κατασκευαστές πλακιδίων σήμερα και ορισμένοι αγοραστές προτιμούν να το αγοράζουν φθηνότερα, μη θέλοντας να σκεφτούν ότι σε πέντε χρόνια θα πρέπει να αλλάξουν αυτό το υλικό στέγης», εξήγησε ο ειδικός. - Όλοι γνωρίζουν το ρητό «Δεν είμαστε αρκετά πλούσιοι για να αγοράζουμε φθηνά πράγματα», αλλά δεν το ακολουθούν όλοι.

- Η KATEPAL διαθέτει περιορισμένο αριθμό διανομέων στη Ρωσία. Τα επιλέγουμε και τα εκπαιδεύουμε αρκετά άκαμπτα, γιατί είναι προέκταση του εαυτού μας και εκτιμούμε το όνομά μας! - είπε η Γιούλια Izvoshchikova.

Σύμφωνα με αυτήν, το ΚΑΤΕΠΑΛ διατηρεί την ισχυρή του θέση στην αγορά χάρη στη σταθερά υψηλή ποιότητά του. Κατ 'αρχήν, ο κατασκευαστής δεν μεταβαίνει σε φθηνότερες πρώτες ύλες.

Από το Παρίσι στη Νακόντκα

Η Elvira Kuzubova, Αναπληρώτρια Εμπορική Διευθύντρια της United Europe - Elite, ο αποκλειστικός εκπρόσωπος της μάρκας OMSA στη Ρωσία, συμμετείχε επίσης στη στρογγυλή τράπεζα. Όπως αποδείχθηκε, πολλοί θυμούνται το έντονο διαφημιστικό σλόγκαν - "Από το Παρίσι στη Νακόντκα Όμσα - τα καλύτερα καλσόν!"

"Αυτή η μάρκα εξακολουθεί να είναι ηγέτης της αγοράς στο μεσαίο τμήμα τιμών", εξήγησε η Elvira Genrikhovna. - Ο κύριος λόγος είναι σταθερά υψηλή ποιότητα. Όλα τα προϊόντα είναι κατασκευασμένα από πολυαμίδιο 66 ή νάιλον. Αυτός είναι ένας υποαλλεργικός καμβάς, δηλαδή δεν προκαλεί αλλεργίες.

Πώς να επιλέξετε καλσόν ποιότητας

- Ο ευκολότερος τρόπος είναι να κολλήσετε το χέρι σας μέσα στο καλσόν. Η βούρτσα δεν πρέπει να προσκολλάται σε τίποτα. Διαφορετικά, μπροστά σας είναι ένα προϊόν κατασκευασμένο από κακό υλικό, - η Ελβίρα Κουζούμποβα μοιράστηκε το μυστικό της.

Σημείωσε επίσης ότι πρόσφατα, το θέμα της ποιότητας των καλσόν έχει τεθεί από δημόσιους οργανισμούς. Μεταξύ αυτών είναι το Roskachestvo.

- Η έρευνα προϊόντων βρίσκεται σε εξέλιξη, αλλά δεν είναι πάντα σωστή. Για παράδειγμα, τα καλσόν χαμηλής και υψηλής κατηγορίας τιμών συγκρίνονται μεταξύ τους και είναι σαφές ποιος κερδίζει. Αυτός είναι ο τρόπος για να οργανωθεί ένας διαγωνισμός μεταξύ Zaporozhets και Mercedes, - εξήγησε η Elvira Genrikhovna. - Εάν είστε εξοικειωμένοι με τα αποτελέσματα τέτοιων μελετών, θα συνιστούσα να μάθετε τι συγκρίνεται με τι - για να μην βγάζετε λάθος συμπεράσματα για τον εαυτό σας.

Μάθετε από τους ανταγωνιστές

Η εταιρεία "Navien Rus" ασχολείται με την προμήθεια και συντήρηση εξοπλισμού θέρμανσης. Ο Nikita Golubev, επικεφαλής μάρκετινγκ, πιστεύει ότι οι ρωσικές εταιρείες βελτιώνουν σταδιακά τα προϊόντα τους, τα οποία βελτιώνονται χρόνο με τον χρόνο.

«Ωστόσο, το συνολικό επίπεδο αξιοπιστίας και αποδοτικότητας του ρωσικού εξοπλισμού θέρμανσης εξακολουθεί να είναι σημαντικά χαμηλότερο από αυτό των ανταγωνιστών της Ευρώπης ή της Ασίας», πιστεύει ο ειδικός. - Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι στο εξωτερικό οι τεχνολογίες αυτού του τμήματος αναπτύσσονται συνεχώς για πολλές δεκαετίες. Υπάρχουν όμως και διαφορές ανά χώρα. Στην Ιταλία, για παράδειγμα, χρησιμοποιείται η αρχή της ομαδοποίησης, όταν οι αλυσίδες παραγωγής 10-15 μαρκών εντοπίζονται σε μια μικρή περιοχή. Στην Κορέα, αντίθετα, ακολουθούν τον δρόμο της ενοποίησης, υποστηρίζοντας αρκετούς επιτυχημένους κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένου του NAVIEN. Μαζί με αυτό, η ίδια η δομή της ζήτησης στην Ευρώπη και την Ασία ωθεί τους κατασκευαστές να βελτιώσουν τις τεχνολογίες και τις παραγωγικές τους ικανότητες.

Όσον αφορά την ποιότητα της εγκατάστασης και της υπηρεσίας στη Ρωσία, και εδώ, σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα, συμβάλλουν ξένες μάρκες. Έτσι, οι ίδιες οι ευρωπαϊκές και ασιατικές εταιρείες πραγματοποιούν εκπαίδευση ειδικών και πιστοποίηση τους, καθώς και παρακολούθηση της ποιότητας της υπηρεσίας που παρέχεται στους τελικούς χρήστες. Μόνο τα πρώτα πέντε χρόνια, η Navien Rus εκπαίδευσε επτά χιλιάδες ειδικούς υπηρεσιών στο πλαίσιο της τεχνικής ακαδημίας της και βοήθησε να ανοίξουν περισσότερα από 400 κέντρα εξυπηρέτησης σε όλη τη Ρωσία.

Τεχνολογία σπόρων

Ο Oleg Sadovskikh, εκτελεστικός διευθυντής της Smart (TM DZHINN), πιστεύει ότι τα τελευταία χρόνια η ποιότητα των υπηρεσιών και των αγαθών που προσφέρονται στους Ρώσους καταναλωτές έχει αυξηθεί ελαφρώς. Αυτό οφείλεται, πρώτα απ 'όλα, στην αύξηση του εσωτερικού ανταγωνισμού στις ανοικτές δυνατότητες υποκατάστασης των εισαγωγών και στη μείωση της αγοραστικής δύναμης του πληθυσμού.

- Μπορεί να σημειωθεί ότι η πλειοψηφία των κατασκευαστών αγωνίζεται για τον καταναλωτή όλο και περισσότερο προς την κατεύθυνση της βελτίωσης της ποιότητας ή της βελτίωσης των ιδιοτήτων των καταναλωτών των προϊόντων, - λέει ο Oleg Sadovskikh. - Φυσικά, ο αγώνας για χαμηλή τιμή δεν έχει πάει πουθενά, αφού η πολιτική των αλυσίδων λιανικής είναι γνωστή σε όλους. Αλλά, αξίζει να σημειωθεί ότι ο καταναλωτής ψηφίζει με το πορτοφόλι του όχι μόνο με βάση την τιμή. Ο σύγχρονος καταναλωτής γίνεται πιο μορφωμένος, πιο κινητός και τεχνολογικά προηγμένος. Έχει τη δική του εργαλειοθήκη επιλογής, επιτρέποντάς του να έχει μια πολυμερή γνώμη για τα προσφερόμενα αγαθά και υπηρεσίες. Και η ποιότητα του τελικού προϊόντος παίζει σημαντικό ρόλο εδώ.

Η εταιρεία μας βλέπει αυτή τη μακροπρόθεσμη τάση. Χτίζουμε τη στρατηγική μας για την ανάπτυξη της μάρκας JINN με βάση μια ιδιαίτερη στάση απέναντι στην ποιότητα των προϊόντων μας.

Όλες οι διαδικασίες επιλογής, προμήθειας, αποθήκευσης, μεταφοράς, επεξεργασίας πρώτων υλών και παραγωγής τελικών προϊόντων πραγματοποιούνται από εξειδικευμένους ειδικούς της εταιρείας και ρυθμίζονται από διεθνή πρότυπα ποιότητας. Όλες οι πρώτες ύλες που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή ψητών ψημένων σπόρων TM "JINN" είναι ρωσικής προέλευσης, γεγονός που εγγυάται επιπλέον στους καταναλωτές την ποιότητα, τη φυσικότητα και την περιβαλλοντική φιλικότητα των προϊόντων μας.